Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Zelnyxstudio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de finances et nos services de formation budgétaire.

Notre engagement envers la confidentialité reflète nos valeurs fondamentales de transparence et de respect. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels et nous nous efforçons de dépasser les exigences minimales pour assurer la sécurité de vos données.

Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience utilisateur :

• Informations d'identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : préférences de formation, objectifs financiers, niveau d'expérience
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de communication : correspondances par e-mail ou formulaires de contact

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Personnalisation de votre parcours de formation en finances personnelles
• Envoi de contenu éducatif pertinent et de mises à jour sur nos programmes
• Amélioration de nos méthodes pédagogiques et de notre plateforme
• Support technique et assistance clientèle personnalisée
• Analyse statistique anonyme pour développer de nouveaux contenus

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non liées à nos services éducatifs. Aucune information personnelle n'est vendue ou louée à des tiers pour des activités marketing externes.

Partage et Divulgation

Zelnyxstudio maintient une politique stricte de non-divulgation de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement explicite et écrit
• Pour se conformer aux obligations légales canadiennes
• Avec nos prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
• En cas de fusion ou acquisition, avec notification préalable de 60 jours

Tous nos partenaires techniques sont situés au Canada et respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucun transfert international de données n'est effectué sans votre autorisation expresse.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

• Droit d'accès : Demandez une copie complète de vos données en nous contactant
• Droit de rectification : Corrigez vos informations directement dans votre profil ou par e-mail
• Droit à l'effacement : Suppression complète de vos données sous 30 jours ouvrables
• Droit de portabilité : Export de vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Refus du traitement pour des fins spécifiques

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@zelnyxstudio.com avec votre demande spécifique. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 15 jours ouvrables et fournissons une confirmation écrite de toute action entreprise.

Sécurité et Protection

Nous implementons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur serveurs canadiens avec sauvegarde quotidienne
• Accès limité aux données par authentification à deux facteurs
• Audit de sécurité trimestriel par des experts indépendants
• Formation régulière de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Données de formation : supprimées 3 ans après votre dernière activité
• Correspondances : conservées 2 ans pour le support client
• Données techniques : anonymisées après 12 mois

La suppression de vos données est effectuée de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent que vos données ne peuvent pas être récupérées après effacement.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies essentiels et analytiques pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici ce que vous devez savoir :

• Cookies fonctionnels : sauvegarde de vos préférences et progression
• Cookies analytiques : compréhension de l'utilisation de la plateforme (anonymes)
• Cookies de session : maintien de votre connexion sécurisée

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous nous engageons à la transparence dans ce processus :

• Notification par e-mail 30 jours avant toute modification importante
• Publication des changements sur notre site avec date de mise à jour
• Possibilité de télécharger les versions précédentes pendant 12 mois
• Droit de résiliation de votre compte si vous n'acceptez pas les modifications